Interview mit Nuria Guerra

Nuria Guerra, Leiterin der Rezeption im Seaside Los Jameos:

"Seaside Collection ist eine große Familie, in der wir alle zusammenarbeiten“

Unsere Rezeptionsleiterin Nuria Guerra Deniz ist 48 Jahre alt und gebürtig von der Insel Lanzarote. Mittlerweile arbeitet sie schon seit zwei Jahrzehnten für das Seaside Los Jameos, wo sie auch ihre berufliche Laufbahn begann. 

Nicht nur aufgrund ihrer Position, sondern auch wegen ihres Charakters ist ihre Bindung zu den Gästen besonders eng. Sie ist das strahlende Gesicht, welches die Gäste bei der Ankunft begrüßt und bei der Abfahrt verabschiedet und in der Zeit dazwischen immer für Fragen zur Verfügung steht. Sie selber sagt, dass viele Gäste sich aufgrund dieser engen Bindung sogar an ihren Geburtstag erinnern und ihr persönlich vor Ort gratulieren oder, sollten sie nicht im Hotel sein, sogar anrufen. 

Viele Jahre bedeuten viele Anekdoten, die es zu erzählen gibt. So haben zum Beispiel Gäste einmal ihren Tag der Abfahrt vergessen und ihren Rückflug verpasst. Dies kann nur in einem Hotel wie dem Los Jameos passieren, wo das Team eine Familie ist und wo auch jeder Gast zu dieser Familie zählt. „Die Kunden kommen unter anderem wegen des Personals, denn hier behandeln wir sie auf eine ganz besondere, familiäre, aber auch respektvolle Art und Weise. Wir versuchen alles für sie möglich zu machen. Wir geben alles und sollte es uns nicht gelingen, bieten wir eine Alternative an“, berichtet Nuria Guerra. 

Das Leben in Los Jameos

Das Hotel. Die Einrichtung. Die Gastronomie. Das Team. Das Meer. Die Insel. All das hat eine besondere Bedeutung für Nuria. Und all das sind wichtige Bestandteile des Los Jameos Zaubers und Gründe dafür, weshalb die Gäste immer wieder zurückzukommen. „Seaside ist eine große Familie. Wir kennen uns alle seit vielen Jahren und arbeiten Hand in Hand“, sagt Nuria Guerra mit einem Lächeln im Gesicht. 

Aber eine Sache gibt es doch, die Nuria am allerbesten im Seaside Los Jameos gefällt: die weitläufigen, bunten Gärten. „Da ich von Lanzarote komme, bin ich es gewohnt, das Trockene und Braune zu sehen. Aber jedes Mal, wenn ich das Hotel betrete, habe ich das Gefühl in einer kleinen, grünen Oase zu sein. Es ist, als ob ich nicht Teil der Insel wäre“.